Équipe disponible · Lun–Ven · 9 h – 19 h CET Édition N°003 · Mai 2026 Réponse moyenne 1 h 12
FR · EUR

Écrivez. On répond vraiment.

Un humain — souvent Julien, parfois Camille ou Thomas — lit chaque message. Pas de bot, pas de file d'attente prioritaire payante. Délai moyen actuel : une heure douze minutes ouvrées.
Remplir le formulaire → contact@setlix.app
// SETLIX SAS   ·   47 rue Vivienne   ·   75002 Paris
// Formulaire de contact

Quelques champs, une vraie réponse.

// En envoyant ce formulaire, vous acceptez que Setlix traite vos données conformément à sa politique de confidentialité.

// Canaux

Trois voies d'entrée. Aucune file prioritaire.

01

Demandes commerciales

Accès beta, migration depuis Stripe, questions de tarification. Réponse sous une journée ouvrée. contact@setlix.app ou le formulaire ci-dessus.

02

Support marchand

Pour les marques déjà en production. Délai moyen d'une heure douze ouvrées. Julien — le visage et la voix derrière chaque ticket — connaît votre intégration avant de répondre.

03

Conformité, presse & légal

DPA signés, SCC, clauses contractuelles type, questionnaires sécurité, demandes presse. Objet « DPA » ou « Presse » à contact@setlix.app. Sophie M., notre avocate au barreau de Paris, prend le relais.

04

Courrier postal

SETLIX SAS, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Pour les notifications légales et les demandes officielles uniquement — le reste passe plus vite par email.

// Questions reçues

Ce qu'on nous demande avant d'écrire.

Combien de temps pour une première réponse ?
Une heure douze minutes en moyenne, sur les jours ouvrés entre 9 h et 19 h CET. Les messages reçus le week-end sont traités dès le lundi matin. Pas de file d'attente prioritaire payante — un humain lit dans l'ordre.
Puis-je demander un accès à la beta ?
Oui. Sélectionnez « Demande d'accès beta » dans le formulaire. Beta publique ouverte sur invitation — quatre-vingts marchands accueillis chaque mois pour préserver la qualité du support. Premier appel de vingt minutes après votre demande.
Comment obtenir un DPA signé ?
Écrivez à contact@setlix.app avec l'objet « DPA ». Notre modèle est disponible en français et en anglais, conforme RGPD, avec SCC pour les transferts hors UE si applicable. Sophie M. répond personnellement.
Acceptez-vous le courrier postal ?
Oui, pour les notifications légales et les demandes officielles. Adressez à SETLIX SAS, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Pour le reste, l'email est plus rapide et nous laisse une trace propre.
Recrutez-vous ?
Nous recrutons des ingénieurs paiement et des designers produit. Écrivez-nous, même sans poste ouvert affiché. Sélectionnez « Autre » dans le formulaire et précisez votre profil.

Un humain, pas un bot.

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